茶品營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)軟件

茶品營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)軟件是面向 ** 茶藝、市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游管理（茶旅方向）** 等專業(yè)的仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，聚焦茶葉產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣、渠道運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)全流程，模擬茶葉門店、電商平臺(tái)、直播帶貨等多場(chǎng)景營(yíng)銷工作，幫助學(xué)習(xí)者掌握茶品賣點(diǎn)提煉、客戶需求挖掘、營(yíng)銷方案制定等核心技能，是培養(yǎng)茶品營(yíng)銷與茶旅服務(wù)復(fù)合型人才的數(shù)字化教學(xué)工具。無需投入真實(shí)資金與貨源，學(xué)習(xí)者可大膽嘗試不同營(yíng)銷方案，在虛擬市場(chǎng)中驗(yàn)證策略有效性，降低實(shí)戰(zhàn)試錯(cuò)成本。

該軟件分為學(xué)生操作端、教師管理端、虛擬市場(chǎng)端，覆蓋茶品認(rèn)知、多渠道營(yíng)銷、客戶溝通、數(shù)據(jù)分析四大核心實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，具體功能如下：

1. 茶品基礎(chǔ)認(rèn)知與賣點(diǎn)提煉學(xué)習(xí)

茶品數(shù)據(jù)庫(kù)支撐：內(nèi)置綠茶、紅茶、烏龍茶、白茶、黑茶、黃茶六大茶類的茶品信息，涵蓋產(chǎn)區(qū)、工藝、口感、功效、定價(jià)等核心數(shù)據(jù)。

賣點(diǎn)提煉實(shí)訓(xùn)：系統(tǒng)生成不同類型的目標(biāo)客戶畫像（如養(yǎng)生老年群體、年輕白領(lǐng)、茶旅游客、商務(wù)禮品采購(gòu)商），學(xué)習(xí)者需結(jié)合茶品特性與客戶需求，提煉差異化賣點(diǎn)。

2.茶品客戶信息采集與營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)

電商平臺(tái)信息采集實(shí)訓(xùn)：通過采集?線上電商平臺(tái)（如淘寶、京東）產(chǎn)品信息、用戶搜索關(guān)鍵詞等內(nèi)容，建立電商平臺(tái)茶品營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)。

直播與短視頻數(shù)據(jù)采集與分析實(shí)訓(xùn)?：AI自動(dòng)采集監(jiān)控直播平臺(tái)抖音的用戶直播討論、短視頻關(guān)鍵詞、競(jìng)品活動(dòng)，評(píng)論等數(shù)據(jù)，獲取用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷。

搜索營(yíng)銷平臺(tái)數(shù)據(jù)采集與分析?：提供百度營(yíng)銷和360搜索行業(yè)報(bào)告、搜索數(shù)據(jù)，補(bǔ)充宏觀視角。

?自建數(shù)字營(yíng)銷渠道?：利用采集到的茶品用戶數(shù)據(jù)信息，追蹤用戶瀏覽、點(diǎn)擊、購(gòu)買路徑，構(gòu)建行為畫像，進(jìn)行用戶分群，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

線上營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)：還原淘寶、抖音等主流電商與社交平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)邏輯，學(xué)習(xí)搭建茶品線上店鋪與直播營(yíng)銷。利用采集分析后的數(shù)據(jù)，進(jìn)行短視頻發(fā)布營(yíng)銷推廣、直播帶貨營(yíng)銷、撰寫茶品營(yíng)銷推廣軟文等，分析營(yíng)銷效果進(jìn)行二次數(shù)據(jù)優(yōu)化營(yíng)銷。

茶品周邊產(chǎn)品信息采集與利用：采集用戶行為數(shù)據(jù)，對(duì)購(gòu)買和瀏覽過茶周邊產(chǎn)品的用戶進(jìn)行分群，推送個(gè)性化營(yíng)銷內(nèi)容。將茶周邊采品購(gòu)買和瀏覽用戶納入私域，拓寬營(yíng)銷渠道與客戶。

3. 客戶溝通與關(guān)系維護(hù)實(shí)訓(xùn)

AI客服實(shí)訓(xùn)：提供AI客服實(shí)訓(xùn)軟件模擬不同客戶的溝通場(chǎng)景，學(xué)習(xí)選擇合適的溝通話術(shù)，解決客戶疑問、處理客訴，系統(tǒng)會(huì)從需求洞察精準(zhǔn)度、服務(wù)態(tài)度友好度、問題解決效率三個(gè)維度評(píng)分。

客戶關(guān)系管理（CRM）：學(xué)習(xí)建立客戶檔案，記錄客戶的茶品偏好、消費(fèi)頻次、購(gòu)買金額，制定復(fù)購(gòu)營(yíng)銷策略，訓(xùn)練客戶忠誠(chéng)度維護(hù)的核心技能。

4. 教學(xué)管理與考核模塊

教師端功能：可自定義實(shí)訓(xùn)任務(wù)，上傳真實(shí)茶企營(yíng)銷案例，實(shí)時(shí)查看學(xué)生的營(yíng)銷方案、客戶溝通記錄、數(shù)據(jù)報(bào)表；支持設(shè)置考核指標(biāo)權(quán)重，生成班級(jí)實(shí)訓(xùn)成績(jī)排名。

數(shù)據(jù)化考核體系：考核學(xué)生對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度、營(yíng)銷收據(jù)的采集分析、營(yíng)銷方案的可行性與創(chuàng)新性、客戶滿意度等維度綜合評(píng)分，生成學(xué)生技能短板報(bào)告。

具體參數(shù)功能

支持國(guó)產(chǎn)電腦與國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)安裝。系統(tǒng)包含管理端、教師端、學(xué)生端三部分。支持學(xué)生、教師使用不同的身份登錄軟件，不同的身份具有不同的操作權(quán)限。支持200用戶同時(shí)并發(fā)、學(xué)生PC和手機(jī)端H5頁面都可以參加實(shí)訓(xùn)與學(xué)習(xí)培訓(xùn)。系統(tǒng)為B/S架構(gòu)，支持最新的HTML5標(biāo)準(zhǔn)，兼容火狐、谷歌等主流瀏覽器。

學(xué)生端功能

1、注冊(cè)功能：按照提示填寫必要的注冊(cè)信息，包括用戶名/考號(hào)、昵稱、郵箱地址、密碼，填寫完畢后，點(diǎn)擊提交按鈕進(jìn)行提交。

2、登錄功能：輸入自己的申請(qǐng)的用戶名和密碼，或者輸入教師分配的用戶名及初始密碼。

3、搜索功能：學(xué)生可以按照任務(wù)、點(diǎn)播、文檔、考試種類輸入關(guān)鍵字進(jìn)行搜索查詢。

4、個(gè)人信息設(shè)置功能：個(gè)人信息包括基本資料、擴(kuò)展資料、修改頭像、修改密碼四部分內(nèi)容。基本資料有包括姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、性別、學(xué)校、班級(jí)、郵箱、所在地、通信地址、個(gè)性簽名。擴(kuò)展資料有QQ號(hào)和個(gè)人介紹。修改頭像：上傳圖片設(shè)置新頭像。

5、修改密碼功能：可以對(duì)初始登錄密碼進(jìn)行修改。

6、查看我的學(xué)習(xí)功能：用戶可以查看通過學(xué)習(xí)資料獲得的學(xué)習(xí)分情況。有視頻點(diǎn)播和在線文檔分類，讓用戶查詢更方便。通過資料后邊的點(diǎn)擊查看按鈕可以對(duì)之前學(xué)習(xí)過的內(nèi)容進(jìn)行重新再學(xué)習(xí)。

7、查看我的考試功能：用戶可以查看所有考試情況。按已批卷和未批卷分類，讓用戶查詢更方便。點(diǎn)擊查看批卷成績(jī)按鈕，可以查看此試卷得分及試卷批改情況。未批卷：顯示老師已經(jīng)未批改過的該用戶的所有考試試卷。

8、生成證書功能：點(diǎn)擊生成證書按鈕，可以查看包含成績(jī)、姓名、身份證號(hào)、學(xué)校、班級(jí)的榮譽(yù)證書，證書上方有下載證書按鈕，點(diǎn)擊可下載。

9、最新公告功能：展示最新的校園公告。

10、公告查看評(píng)論功能：點(diǎn)擊想查看的公告，可以對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行查看，查看完畢后，用戶可以針對(duì)此公告進(jìn)行評(píng)論，在下方框中輸入評(píng)論文字及表情后，點(diǎn)擊發(fā)表按鈕進(jìn)行發(fā)表。

11、視頻資源學(xué)習(xí)功能：進(jìn)入視頻資源后所顯示內(nèi)容，包括所有分類視頻資料，可點(diǎn)擊查看學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)查看后有相應(yīng)的學(xué)習(xí)分與學(xué)習(xí)記錄。

12、視頻查看評(píng)論功能：點(diǎn)擊想觀看的視頻，可以播放此視頻進(jìn)行查看，顯示目前全站熱門視頻。查看完畢后，用戶可以針對(duì)此視頻進(jìn)行評(píng)論，在下方框中輸入評(píng)論文字及表情后，點(diǎn)擊發(fā)表按鈕進(jìn)行評(píng)論發(fā)表。

13、在線文檔功能：進(jìn)入在線文檔后所顯示內(nèi)容，包括所有分類的文檔資料，可點(diǎn)擊查看學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)查看后有相應(yīng)的學(xué)習(xí)分與學(xué)習(xí)記錄。

14、文檔查看評(píng)論功能：點(diǎn)擊想觀看的文檔，可以進(jìn)行查看。查看完畢后，用戶可以針對(duì)此文檔進(jìn)行評(píng)論，在下方框中輸入評(píng)論文字及表情后，點(diǎn)擊發(fā)表按鈕進(jìn)行評(píng)論發(fā)表。

15、實(shí)訓(xùn)任務(wù)功能：進(jìn)入實(shí)訓(xùn)任務(wù)后界面，包括所有專業(yè)的實(shí)訓(xùn)任務(wù)。每個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)右側(cè)都會(huì)顯示任務(wù)的發(fā)布時(shí)間、截止時(shí)間、總分、狀態(tài)。已提交狀態(tài)下還會(huì)顯示提交時(shí)間、得分情況。

16、任務(wù)提交功能：點(diǎn)擊需要完成的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，可以查看并提交此實(shí)訓(xùn)任務(wù)，將任務(wù)答案寫在文本框中，也可以上傳附件，點(diǎn)擊提交按鈕進(jìn)行提交。

17、任務(wù)查看功能：點(diǎn)擊已完成的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，可以查看此實(shí)訓(xùn)任務(wù)詳細(xì)情況，包括該實(shí)訓(xùn)任務(wù)自己作答情況、參考答案、成績(jī)以及老師評(píng)語。

18、理論考試功能：進(jìn)入理論考試菜單，顯示包括所有分類的考試試卷。考試試卷顯示試卷總分、評(píng)卷方式、考試時(shí)間。進(jìn)入考試后會(huì)顯示考試倒計(jì)時(shí)，提交答案進(jìn)行交卷。

試卷查看功能：已提交試卷查看，顯示正確答案與錯(cuò)題得分等情況。

19、在線留言功能：進(jìn)入在線留言后所顯示界面有，聯(lián)系人、聯(lián)系電話、留言內(nèi)容、驗(yàn)證碼為必填項(xiàng)，聯(lián)系人微信、QQ為選填內(nèi)容，填寫完畢后點(diǎn)擊提交按鈕進(jìn)行提交。

教師端功能

1、登錄功能：?jiǎn)?dòng)程序進(jìn)入才師登錄界面,在界面中輸入用戶名和密碼及驗(yàn)證碼后，點(diǎn)擊登錄進(jìn)行登錄操作。

2、緩存清理功能：登錄系統(tǒng)后，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行速度慢，界面顯示錯(cuò)誤、死機(jī)等問題頻發(fā)時(shí)可通過清理緩存解決。點(diǎn)擊緩存清理圖標(biāo)，提示緩存清理成功。

3、用戶信息顯示功能：用戶信息涵蓋所有用戶，包括老師和學(xué)生，具體信息包括UID、用戶名（考號(hào)）、姓名、專業(yè)班級(jí)、登錄次數(shù)、最后登錄時(shí)間、最后登錄IP、狀態(tài)、是否為老師。

4、新增用戶功能：點(diǎn)擊綠色新增按鈕進(jìn)入新增用戶頁面，填寫用戶名、密碼、確認(rèn)密碼、郵箱，填寫完信息后，點(diǎn)擊確定。

5、用戶身份修改功能：點(diǎn)擊任一條用戶信息是否老師處，在此處可以點(diǎn)擊進(jìn)行身份修改。

6、用戶禁用功能：點(diǎn)擊任一用戶對(duì)應(yīng)的禁用按鈕，可以進(jìn)入對(duì)該用戶進(jìn)行禁用/啟用轉(zhuǎn)化操作。

7、用戶刪除功能：點(diǎn)擊任一條用戶信息對(duì)應(yīng)的刪除按鈕，可以對(duì)該用戶信息進(jìn)行刪除。

8、重置密碼功能：點(diǎn)擊任一條用戶信息對(duì)應(yīng)的重置密碼按鈕，可以對(duì)該用戶信息密碼進(jìn)行重置。

9、用戶批量禁用功能：如果需要批量禁用用戶信息，可以勾選需要禁用的用戶，點(diǎn)擊頁面左上角綠色禁用按鈕完成批量禁用操作。

10、用戶批量啟用功能：如果需要批量啟用用戶信息，可以勾選需要啟用的用戶，點(diǎn)擊頁面左上角綠色啟用按鈕完成批量啟用操作。

11、用戶批量刪除功能：如果需要批量刪除用戶信息，可以勾選需要?jiǎng)h除的用戶內(nèi)容，點(diǎn)擊頁面左上角綠色刪除按鈕完成批量刪除操作。

12、用戶導(dǎo)出功能：如果需要導(dǎo)出用戶信息，可以點(diǎn)擊導(dǎo)出按鈕完成全部用戶信息導(dǎo)出操作，將文件下載保存到指定位置。

13、用戶批量導(dǎo)入功能：用戶可以通過批量導(dǎo)入功能將多條用戶信息信息一次性導(dǎo)入管理系統(tǒng)中，上傳文件格式可以通過下載參考示例文件格式。上傳完畢后，點(diǎn)擊確認(rèn)。

14、資源搜索功能：可以對(duì)資源搜索通過輸入標(biāo)題、內(nèi)容、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間等信息進(jìn)行搜索查詢。

15、新增視頻功能：添加資源點(diǎn)播頁面，填寫資源名稱，上傳圖標(biāo)，上傳視頻，勾選點(diǎn)播分類，進(jìn)行詳情描述，填寫完信息后，對(duì)該點(diǎn)播狀態(tài)進(jìn)行勾選，點(diǎn)擊確定。

16、視頻資源編輯功能：點(diǎn)擊任一條點(diǎn)播信息對(duì)應(yīng)的編輯按鈕，可以進(jìn)入對(duì)該條點(diǎn)播內(nèi)容進(jìn)行編輯操作。可以編輯修改的內(nèi)容包括點(diǎn)播名稱，圖標(biāo)上傳，視頻上傳，點(diǎn)播分類，詳情描述，狀態(tài)修改，編輯完成后，點(diǎn)擊確定按鈕保存。

17、視頻資源刪除功能：點(diǎn)擊任一條資源對(duì)應(yīng)的刪除按鈕，可以對(duì)該資源內(nèi)容進(jìn)行刪除。

18、回收站資源還原功能：點(diǎn)擊任一條點(diǎn)播信息對(duì)應(yīng)的還原按鈕，可以將刪除的點(diǎn)播資源復(fù)原，使其能正常查看顯示。

19、回收站內(nèi)容刪除功能：點(diǎn)擊任一條點(diǎn)播信息對(duì)應(yīng)的刪除按鈕，可以將其徹底刪除。

20、回收站批量還原功能：如果需要批量還原點(diǎn)播資源，可以勾選需要還原的點(diǎn)播資源信息，點(diǎn)擊頁面左上角綠色還原按鈕完成批量還原操作。

21、回收站清空功能：點(diǎn)擊清空按鈕可以完成回收站所有點(diǎn)播的刪除操作，點(diǎn)擊后會(huì)彈出對(duì)話框，詢問是否確定清空所選數(shù)據(jù)（清空后不可恢復(fù)）。

22、分類設(shè)置功能:按照視頻、音頻對(duì)應(yīng)的專業(yè)不同，可以對(duì)視頻資源進(jìn)行分類設(shè)置。可新增、編輯、刪除、合并、禁用/啟用、移動(dòng)分類。

23、新增文檔功能：添加資源頁面，填寫資源名稱，上傳圖標(biāo)，上傳文檔，勾選分類，進(jìn)行詳情描述，填寫完信息后，對(duì)該資源狀態(tài)進(jìn)行勾選，點(diǎn)擊確定。

24、文檔資源編輯功能：點(diǎn)擊任一條文檔信息對(duì)應(yīng)的編輯按鈕，可以進(jìn)入對(duì)該條文檔內(nèi)容進(jìn)行編輯操作。可以編輯修改的內(nèi)容包括名稱，圖標(biāo)上傳，文檔上傳，分類，詳情描述，狀態(tài)修改，編輯完成后，點(diǎn)擊確定按鈕保存。

25、文檔資源刪除功能：點(diǎn)擊任一條資源對(duì)應(yīng)的刪除按鈕，可以對(duì)該資源內(nèi)容進(jìn)行刪除。

26、回收站資源還原功能：點(diǎn)擊任一條信息對(duì)應(yīng)的還原按鈕，可以將刪除的資源復(fù)原，使其能正常查看顯示。

27、回收站內(nèi)容刪除功能：點(diǎn)擊任一條信息對(duì)應(yīng)的刪除按鈕，可以將其徹底刪除。

28、回收站批量還原功能：如果需要批量還原資源，可以勾選需要還原的資源信息，點(diǎn)擊完成批量還原操作。

29、回收站清空功能：點(diǎn)擊清空按鈕可以完成回收站所有點(diǎn)播的刪除操作，點(diǎn)擊后會(huì)彈出對(duì)話框，詢問是否確定清空所選數(shù)據(jù)（清空后不可恢復(fù)）。

30、分類設(shè)置功能:可以對(duì)文檔資源進(jìn)行分類設(shè)置。可新增、編輯、刪除、合并、禁用/啟用、移動(dòng)分類。

31、試卷管理功能：可以編輯在線考試試卷，有填空題，判斷題，單選題，多選題，問答題，老師可以出題并編輯標(biāo)準(zhǔn)答案與每道題的分值，設(shè)置考試時(shí)間；

32、試卷可以設(shè)置為4種類型，1為人工出題人工打分，2為人工出題自動(dòng)打分，3為隨機(jī)出題人工打分，4為隨機(jī)出題自動(dòng)打分。

33、試卷預(yù)覽功能：點(diǎn)擊任一條試卷信息對(duì)應(yīng)的預(yù)覽按鈕，可以進(jìn)入對(duì)該試卷內(nèi)容進(jìn)行預(yù)覽操作。

34、批閱試卷功能：點(diǎn)擊任一條試卷信息對(duì)應(yīng)的批閱試卷按鈕，可以進(jìn)入對(duì)該套試卷進(jìn)行提交的考試記錄管理中。內(nèi)容包括ID、用戶名/考號(hào)、姓名、專業(yè)班級(jí)、狀態(tài)、得分、批閱時(shí)間。

35、試卷設(shè)置：有分類設(shè)置、刪除、移動(dòng)、禁用/啟用功能等。

36、考試記錄導(dǎo)出：點(diǎn)擊考試記錄導(dǎo)出可以保存記錄導(dǎo)出文件到本地電腦。

37、導(dǎo)入題庫(kù)功能：用戶可以通過批量導(dǎo)入功能將多道題目信息一次性導(dǎo)入管理系統(tǒng)中，上傳文件格式可以參考示例文件格式（示例文件可下載）。上傳完畢后，點(diǎn)擊確認(rèn)。

38、實(shí)訓(xùn)任務(wù)功能：進(jìn)入實(shí)訓(xùn)任務(wù)后顯示實(shí)訓(xùn)任務(wù)管理及任務(wù)分類管理配置兩個(gè)子項(xiàng)。

39、實(shí)訓(xùn)任務(wù)管理：點(diǎn)擊左側(cè)所有內(nèi)容，可以查看所有實(shí)訓(xùn)任務(wù)，包括ID、實(shí)訓(xùn)任務(wù)名稱、終止時(shí)間、分值、排序、瀏覽量、創(chuàng)建時(shí)間。

40、新增任務(wù)功能：新增實(shí)訓(xùn)任務(wù)，點(diǎn)擊進(jìn)入添加實(shí)訓(xùn)任務(wù)頁面，填寫實(shí)訓(xùn)任務(wù)名稱，上傳圖標(biāo)，勾選專業(yè)分類，進(jìn)行題干描述，填寫分值，勾選時(shí)限，進(jìn)行答案填寫，編輯完信息后，對(duì)該任務(wù)狀態(tài)進(jìn)行勾選，點(diǎn)擊確定。

41、任務(wù)編輯功能：點(diǎn)擊任一條實(shí)訓(xùn)任務(wù)信息對(duì)應(yīng)的編輯按鈕，可以進(jìn)入對(duì)該條任務(wù)內(nèi)容進(jìn)行編輯操作。可以編輯修改的內(nèi)容包括實(shí)訓(xùn)任務(wù)名稱，圖標(biāo)上傳，專業(yè)分類，任務(wù)題干描述，分值填寫，勾選時(shí)限，答案填寫，編輯完信息后，對(duì)該任務(wù)狀態(tài)進(jìn)行勾選，編輯完成后，點(diǎn)擊確定按鈕保存。

42、任務(wù)刪除功能：點(diǎn)擊任一條實(shí)訓(xùn)任務(wù)信息對(duì)應(yīng)的刪除按鈕，可以對(duì)該任務(wù)進(jìn)行刪除，點(diǎn)擊后會(huì)彈出對(duì)話框，詢問是否確定執(zhí)行該操作，確定需要?jiǎng)h除，點(diǎn)確定按鈕，否則，點(diǎn)取消按鈕。

43、任務(wù)批量刪除功能：如果需要批量刪除實(shí)訓(xùn)任務(wù)信息，可以直接勾選需要?jiǎng)h除的任務(wù)，點(diǎn)擊頁面左上角綠色刪除按鈕直接完成批量刪除操作。

44、提交列表功能：點(diǎn)擊任一條實(shí)訓(xùn)任務(wù)對(duì)應(yīng)的提交列表按鈕，可以查看該條實(shí)訓(xùn)任務(wù)學(xué)生提交情況并評(píng)判得分。

45、任務(wù)應(yīng)答評(píng)判情況導(dǎo)出：可以點(diǎn)擊導(dǎo)出按鈕完成用戶任務(wù)應(yīng)答評(píng)判情況導(dǎo)出操作，將文件下載保存到指定位置。

46、任務(wù)應(yīng)答評(píng)判詳情操作：點(diǎn)擊任一學(xué)生信息對(duì)應(yīng)的詳情按鈕，可以評(píng)判該學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)任務(wù)的學(xué)習(xí)情況。可以評(píng)判輸入的內(nèi)容包括成績(jī)，評(píng)語，編輯完成后，點(diǎn)擊提交按鈕。

47、任務(wù)評(píng)判信息刪除操作：點(diǎn)擊任一學(xué)生信息對(duì)應(yīng)的刪除按鈕，可以對(duì)該學(xué)生提交信息進(jìn)行刪除，點(diǎn)擊后會(huì)彈出對(duì)話框，詢問是否確定執(zhí)行該操作，確定需要?jiǎng)h除，點(diǎn)確定按鈕，否則，點(diǎn)取消按鈕。

48、任務(wù)回收站功能：任務(wù)回收站有任務(wù)還原功能、刪除功能、批量還原功能、清空功能。

49、任務(wù)分類配置：任務(wù)分類功能有新增分類功能、編輯分類功能、禁用/啟用功能、刪除功能、移動(dòng)功能、合并功能。

50、任務(wù)分類回收站功能：任務(wù)分類回收站有任務(wù)分類還原功能、刪除功能、清空功能。

51、留言反饋功能：可以查看和刪除所有留言，包括ID、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、微信、QQ、更新時(shí)間、創(chuàng)建時(shí)間。

52、最新公告功能：可以查詢、編輯、新增、刪除公告。

數(shù)據(jù)采集服務(wù)與實(shí)訓(xùn)

1、提供淘寶茶品相關(guān)關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)采集下載。

2、提供京東商城茶品相關(guān)關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)搜索采集下載。

3、提供百度營(yíng)銷搜索推廣茶品相關(guān)關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)采集下載。

4、提供360搜索推廣茶品相關(guān)關(guān)鍵詞搜索數(shù)據(jù)采集下載。

5、提供抖音平臺(tái)茶品相關(guān)關(guān)鍵詞搜索數(shù)據(jù)采集下載。

6、對(duì)不同來源的數(shù)據(jù)，需要進(jìn)行數(shù)據(jù)梳理，清理重復(fù)和無價(jià)值的數(shù)據(jù)，按需轉(zhuǎn)換為目標(biāo)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，形成各大主題庫(kù)，并提供各大主題庫(kù)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。

直播營(yíng)銷模塊功能

1、AI搜視頻：根據(jù)關(guān)鍵詞自動(dòng)搜茶品同行短視頻，進(jìn)入視頻評(píng)論區(qū)給評(píng)論的人自動(dòng)發(fā)私信/關(guān)注/點(diǎn)贊/收藏。自動(dòng)給同行這些短視頻自動(dòng)評(píng)論/點(diǎn)贊/圖片評(píng)論/收藏視頻/自動(dòng)@功能。批量給同行博主自動(dòng)批量關(guān)注/私信/點(diǎn)贊/收藏/評(píng)論。可檢測(cè)同行短視頻是否有新的評(píng)論，如有新評(píng)論軟件會(huì)自動(dòng)給他們點(diǎn)贊/評(píng)論，并通知我們企業(yè)微信。

2、AI搜直播：自動(dòng)搜同行直播間彈幕指定關(guān)鍵詞，根據(jù)我們?cè)O(shè)置的關(guān)鍵詞找到直接客戶的信息，方便我們進(jìn)行營(yíng)銷。

3、AI搜評(píng)論：AI搜同行短視頻評(píng)論區(qū)意向客戶，自動(dòng)批量關(guān)注/私信/點(diǎn)贊/收藏。可批量檢測(cè)這些意向客戶是否發(fā)布新作品如有，自動(dòng)給他作品點(diǎn)贊/收藏/評(píng)論文字/評(píng)論圖片。AI搜同行發(fā)布的其他視頻然后導(dǎo)入到AI搜視頻進(jìn)行營(yíng)銷。

4、AI搜群成員：去同行的粉絲群，截流群成員好友，自動(dòng)批量關(guān)注/私信/點(diǎn)贊/收藏。可批量檢測(cè)這些粉絲是否發(fā)布新作品如有自動(dòng)給他作品點(diǎn)贊/收藏/評(píng)論文字/評(píng)論圖片。

5、AI搜搜用戶：根據(jù)關(guān)鍵詞或截流某個(gè)博主粉絲列表和關(guān)注列表好友進(jìn)行自動(dòng)批量關(guān)注/私信/點(diǎn)贊/收藏。可批量檢測(cè)這些粉絲是否發(fā)布新作品如有自動(dòng)給他作品點(diǎn)贊/收藏/評(píng)論文字/評(píng)論圖片。

6、自動(dòng)養(yǎng)號(hào)功功能：給抖音號(hào)定位自動(dòng)打標(biāo)簽，自動(dòng)視頻，隨機(jī)點(diǎn)贊，隨機(jī)收藏，自動(dòng)評(píng)論，文案去重。

7、其它AI功能：內(nèi)置7大平臺(tái)AI大模型，可一鍵生成引流話術(shù)，內(nèi)置獨(dú)立瀏覽器，一機(jī)多開，多直播間循環(huán)智能自動(dòng)發(fā)言。

客戶管理模塊功能。

1.客戶管理:團(tuán)隊(duì)協(xié)作、傳閱、討論、合并客戶、轉(zhuǎn)稱客戶、移入公海、跟進(jìn)動(dòng)態(tài)、日程計(jì)劃、掃碼添加客戶、 企查查添加客戶

2.合同管理:合同團(tuán)隊(duì)協(xié)作、傳閱、討論、添加回款、下載合同、終止合同、復(fù)制合同、上傳附件、發(fā)送郵件、 發(fā)票物流信息、發(fā)票加執(zhí)單

3.發(fā)貨管理:合同訂單信息進(jìn)行發(fā)貨

4.供應(yīng)商管理：供應(yīng)商信息管理

5.報(bào)價(jià)管理:報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)為合同、下載報(bào)價(jià)文檔、作廢、復(fù)制報(bào)價(jià)、上傳附件、發(fā)送郵件

6.產(chǎn)品管理：商品管理、產(chǎn)品信息、商品規(guī)格、商品單位、商品分類

7.出納管理:批量打款

8.移動(dòng)端權(quán)限：可控制小程序菜單權(quán)限及數(shù)據(jù)權(quán)限（具體到字段的顯示隱藏）

9.辦公審批：自定義辦公審批字段（如請(qǐng)假、出差等）

10.自定義表單：支持高級(jí)自定義字段（地圖、編輯器、員工、部門、客戶等）

11.權(quán)限管理：后臺(tái)權(quán)限：設(shè)置部門，組長(zhǎng)角色可以看他下面員工的數(shù)據(jù)，部門主管角色可以看他自己部門的，包括部門組長(zhǎng)，經(jīng)理角色可以看到他下面所有部門的數(shù)據(jù)，公司管理員角色可以看到所有公司的數(shù)據(jù)。

12.倉(cāng)庫(kù)管理：倉(cāng)庫(kù)信息管理

13.入庫(kù)管理：添加商品入庫(kù)信息，表單字段自定義管理

14.出庫(kù)管理：添加商品出庫(kù)信息，表單字段自定義管理

 基本參數(shù)：

1.公海管理：多維度配置公海數(shù)據(jù)權(quán)限，讓公司提供的客戶資源，更加靈活讓指定業(yè)務(wù)員看到，業(yè)務(wù)員領(lǐng)取公海客戶進(jìn)行跟進(jìn)客戶

2.客戶管理：自定義表單配置，自定義搜索、列表顯示、導(dǎo)出內(nèi)容，自定義Word模板導(dǎo)出，可批量轉(zhuǎn)移客戶，精準(zhǔn)跟進(jìn)客戶，同時(shí)支持客戶團(tuán)隊(duì)協(xié)作

3.產(chǎn)品管理：完備的產(chǎn)品管理功能，可以管理產(chǎn)品的價(jià)格信息、庫(kù)存信息、庫(kù)存分布等信息，還可以查看與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

4.線 索 池：自定義自動(dòng)分配規(guī)則，可按部門、分配數(shù)量等進(jìn)行自動(dòng)分配，同時(shí)支持手動(dòng)批量分配，提高公司線索轉(zhuǎn)化率

5.商機(jī)管理：自定義表單配置，主要有商機(jī)推進(jìn)，批量轉(zhuǎn)移、導(dǎo)入 、導(dǎo)出等功能，通過推進(jìn)商機(jī)階段，可精準(zhǔn)查看客戶推進(jìn)情況

6.合同訂單：自定義表單配置，合同訂單關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、商機(jī)等，自定義Word模板導(dǎo)出，打印合同訂單,精細(xì)化操作

7.合同回款：自定義表單配置，回款信息實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，回款金額和未回款金額清晰明了

8.倉(cāng)庫(kù)管理：倉(cāng)庫(kù)信息統(tǒng)一管理，倉(cāng)庫(kù)可添加編號(hào)和庫(kù)管人員，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)多元化管理

9.入庫(kù)管理：選擇倉(cāng)庫(kù)，供應(yīng)商信息及多品類商品進(jìn)行入庫(kù)，增加商品庫(kù)存數(shù)量

10.送貨訂單：簽訂合同訂單后，對(duì)指定的產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)貨處理，可打印發(fā)貨單，送貨單審批通過后，可進(jìn)行發(fā)貨處理

11.商品管理：根據(jù)自定義商品分類、商品規(guī)格可添加多個(gè)產(chǎn)品信息，商品支持多元化管理

12.工作報(bào)告：根據(jù)員工、團(tuán)隊(duì)每日工作情況，生成智能日?qǐng)?bào)，結(jié)算昨日工作內(nèi)容以及提示當(dāng)前未完成的事項(xiàng)員工，主管可及時(shí)對(duì)工作進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，及時(shí)安排后續(xù)工作

13.員工管理：自定義員工角色，可配置員工數(shù)據(jù)權(quán)限（本人、本人及下屬、本部門、僅下發(fā)部門、本部門及下屬部門、全部數(shù)據(jù)），管理更靈活、精細(xì)化

14.實(shí)訓(xùn)任務(wù)管理：由老師下發(fā)一個(gè)客戶管理任務(wù)，學(xué)生模擬企業(yè)的運(yùn)作，開始進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作、傳閱相關(guān)文件資料、并進(jìn)行討論、由學(xué)生提出解決方案、轉(zhuǎn)派相關(guān)工作、任務(wù)完成后記錄回訪信息。

15.任務(wù)完成后型成數(shù)據(jù)分析報(bào)表：針對(duì)員工工作實(shí)際情況，抽象出多種能力模型，有客戶數(shù)據(jù)分析、合同數(shù)據(jù)分析、員工績(jī)效排行榜、員工日志數(shù)據(jù)分析、業(yè)績(jī)管理分析等

AI智能客服功能

1、支持多商家（多站點(diǎn)）：總后臺(tái)可以無限添加客服商戶，每個(gè)客服商戶對(duì)接一個(gè)學(xué)生。

2、支持聲情并茂的富媒體溝通，讓溝通效率翻倍，支持的富媒體內(nèi)容有圖片、文字語音、視頻、表情、商品鏈接、文件傳輸

3、機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)：學(xué)生可提前設(shè)置機(jī)器人知識(shí)庫(kù)，當(dāng)客戶輸入的文字觸發(fā)機(jī)器人關(guān)鍵詞，即可自動(dòng)回復(fù)預(yù)設(shè)好的回復(fù)內(nèi)容。可24小時(shí)自助回復(fù)。

4、常見問題自動(dòng)回復(fù)：常見問題和機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)的區(qū)別是，機(jī)器人是客戶輸入文字觸發(fā)，常見問題是添加標(biāo)簽，客戶點(diǎn)擊標(biāo)簽觸發(fā)自動(dòng)回復(fù)。

5、違禁詞設(shè)置，可拒絕接收用戶指定違禁詞消息。客服消息檢測(cè)及防詐提示。

6、客戶畫像：結(jié)合分組體系，精準(zhǔn)描繪客戶畫像，完成客戶分層。地區(qū)、會(huì)話發(fā)起頁、來源等客戶軌跡完整記錄，主動(dòng)營(yíng)銷有據(jù)可依。全渠道歷史服務(wù)記錄統(tǒng)一查看，客戶需求全面掌握。聊天記錄關(guān)鍵詞搜索/用戶IP搜索功能。

7、支持顯示訪客信息 地區(qū)、語言、狀態(tài)、上次登錄時(shí)間、登錄次數(shù)、登錄設(shè)備

8、客服后臺(tái)消息撤回功能、對(duì)話實(shí)時(shí)聲音提醒

9、支持智能匹配客服、也支持指定客服

10、其他功能：客服后臺(tái)支持手機(jī)端管理、推送評(píng)價(jià)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、備注訪客信息、黑名單，客服分組、轉(zhuǎn)接、快捷回復(fù)等

11、機(jī)器人知識(shí)庫(kù)：把常見問題錄入到知識(shí)庫(kù)中，機(jī)器人客服可隨時(shí)檢索調(diào)用，用以輔助與客戶的溝通。（關(guān)鍵詞--回復(fù)內(nèi)容，回復(fù)內(nèi)容包括文字圖片）

12、服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為量化客服管理提供支持、提供人工客服坐席工作量、服務(wù)質(zhì)量、滿息度等指、標(biāo)，為數(shù)據(jù)化管理提供支持和保障

13、四種接待方式匹配不同業(yè)務(wù)接待場(chǎng)景，機(jī)器人客服優(yōu)先，人工客服優(yōu)先，僅機(jī)器人客服，僅人工客服